Política de reembolso e estorno
Entenda quando você tem direito a reembolso e como solicitar o estorno do seu pagamento.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o pagamento para desistir da assinatura e pedir o reembolso integral, sem precisar dar justificativa.
Como solicitar o reembolso
- Envie um email para contato@estudacnh.com.br
- Informe: email da conta, data do pagamento e motivo (opcional)
- A gente confirma o pedido em até 2 dias úteis
- O estorno acontece: PIX → devolução em até 5 dias úteis; Cartão → aparece na próxima fatura em até 2 ciclos
Depois dos 7 dias
Após o prazo de 7 dias, reembolsos são analisados caso a caso. Se você teve algum problema técnico que impediu o uso da plataforma, entre em contato que avaliamos a situação.
Ler também: Termos de Uso e Política de Privacidade.